平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度、下記の通り「運送約款」の一部を変更させていただきましたので、ご案内申し上げます。

運送約款変更の経緯

近年増加傾向にある、乗務社員に対するハラスメント行為（セクシャルハラスメント・無理な要求・暴言など）は、安全・安心な運行に支障をきたす恐れがあります。このような行為に対して、毅然とした対応を可能にするとともに、ハラスメント行為の抑止へ繋げるため、運送約款の変更をいたしました。タクシー乗務未経験者・新卒乗務社員が増えてきている中、より安全・安心な乗務ができる環境を整えることで、お客様へより質の高いサービスをご提供できるように尽力して参ります。

ハラスメント行為に対して

旅客の当社の運転者に対する法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為（本条において、セクシャルハラスメント、モラルハラスメントその他の旅客の発言、行動等が旅客の意図には関係なく、当社の運転者を不快にさせ、尊厳を傷つけ、不利益を与え、又は脅威を与える行為（以下、「ハラスメント」という。）をいう。）を差し控えていただきます。ハラスメントがあった場合、運転者はハラスメントの中止を求め、旅客がこの求めに応じない場合には、運送の引受け又は継続を拒絶する他、運転者又は当社の判断において警察等へ通報します。また、ハラスメントにより生じた損害の賠償および、慰謝料を請求します。

車内の喫煙について

旅客が当社の禁煙車両内で喫煙し、又は喫煙しようとしている場合、運転者は喫煙を中止するように求めます。旅客がこの求めに応じない場合には、運送の引受け又は継続を拒絶する他、旅客が降車するまでの運賃及び掛かったその他の料金を求めるとともに、喫煙が継続された場合は営業を中止して車両の清掃を行いますので、その清掃代金と営業中止における損害の賠償を求めます。
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